MARKETING
-
Danh mục đầu mối: Trường hợp 1 đối tượng tham gia nhiều chiến dịch >>> Sau khi khử trùng thì chương trình đã đình chỉ dữ liệu bị trùng >>> Nhưng vẫn muốn theo dõi được lịch sử tham gia các chiến dịch của đối tượng này.
-
Khử trùng: Nếu đối tượng không có tin SDT và Email thì mặc định loại bỏ.
-
Danh mục đầu mối: Nguồn tìm kiếm bổ sung người tham chiếu >>> Khi khách hàng quét QR (trên MiniApp của Zalo dẫn tới trang mua hàng) >>> Ghi nhận lại nguồn dữ liệu (tương đương người giới thiệu) (cần trao đổi thêm với Chị Hân) >>> Kiểm tra lại API có trả ra được dữ liệu của của thông tin người tham chiếu hay không?
-
Cung cấp lại quy trình duyệt (NV > QLTT > BLD) và mẫu in tờ trình duyệt chiến dịch (mẫu in chị Quỳnh gửi lại, đã mẫu).
-
Chiến dịch Marketing: Bổ sung thêm Bộ phận; Mặc định lấy Tổng ngân sách = Tổng chi tiết chi phí.
-
Công thức xác định KH tiềm năng: Bổ sung thêm các tiêu chí KH đã từng tham gia các chiến dịch cũ.
-
Báo theo dõi chiến dịch: Mong muốn xem và so sánh đánh giá lại thực hiện chiến dịch so với kế hoạch (VD: Dự tính chi phí là 10đ nhưng kết quả chạy chỉ 9đ) >>> Check lại nội dung và phản hồi chị Hân. Đối với phần doanh thu cũng mong muốn so sánh với doanh thu kỳ vọng (tổng hợp số liệu theo chính sách bán hàng có gắn chiến dịch marketing).
-
Gửi mail Marketing: Xem chi tiết thông mail lỗi, không gửi được.
-
Giao dịch công việc: Người theo dõi ghi nhận dạng danh sách (nhiều người cùng theo dõi công việc).
-
Danh mục mẫu email: Thêm tham số giới tính.
CSKH
-
Giao dịch chăm sóc khách hàng: Sau khi Sales hoàn thành giao dịch > CSKH sẽ thực hiện review lại và ghi nhận “Đánh giá của khách hàng (Thái độ, Chất lượng, … phân quyền không cho Sales can thiệp vào Đánh giá này).
-
Khi mở giao dịch CSKH hoặc Khiếu nại: Cung cấp công cụ để người giải quyết có thể thực hiện tracelog được nhật ký mua hàng của khách hàng.
-
Khách hàng tiềm năng: Chuyển thành chính thức chưa ăn theo được Mã nhân viên Kinh doanh phụ trách.
-
Khách hàng tiềm năng: Mong muốn cần xác thực sự tồn tại của số điện thoại (qua hình thức gửi tin nhắn chứa mã định danh do YSNT cấp, Sales sẽ liên hệ để xác thực là đã nhận được mã định danh này của YSNT) >>> Cần trao đổi lại với PCN.
-
Cần chuẩn hóa lại MasterData Khách Hàng (Cập nhật lại số điện thoại) >>> Bravo gửi file kết xuất Excel, YSNT chỉnh lại thông tin và gửi lại Bravo cập nhật.
-
Yêu cầu/ khiếu nại: Tách 02 thông tin SĐT liên hệ và SĐT mua hàng (truy lịch sử mua hàng yêu tiên theo SĐT mua hàng thể hiện cả Khiếu nại và Chăm sóc).
-
Khách hàng tiềm năng: Đánh lại toàn bộ mã ở Khách hàng tiềm năng theo định dạng KH#
-
Khách hàng tiềm năng: Khi duyệt qua bước “Quản lý duyệt” thì sẽ tự động chuyển thành khách hàng chính thức.
-
Khách hàng tiềm năng & Đơn đặt hàng bán: Bỏ CAPLOCK tại thông tin Đối tác, Người nhận hàng.
-
Cập nhật lại danh mục địa lý hành chính theo đơn vị đã sáp nhập.
-
Chính sách thưởng cộng tác viên: Bổ sung thêm đối tượng CTV áp dụng (cho chọn nhiều hoặc nhóm danh mục).
-
Khảo sát nội bộ: Theo dõi và Phản hồi kết quả lại cho người thực hiện >>> Hỏi lại BA.
-
Quản lý công việc: Khi thêm mới công việc có cảnh báo trùng thời gian của người thực hiện.
SALES ADMIN
-
Cập nhật công việc: Đối với Sales Admin cập nhật công việc dưới dạng báo cáo thực hiện công việc cuối ngày > Do vậy điều chỉnh lại màn hình nhập liệu để có thể cập nhật cùng lúc nhiều loại công việc.
-
Tùy chọn giới hạn thời gian thực hiện khảo sát.
-
Duyệt & cập nhật đơn hàng
-
Duyệt & mở mã khách hàng tiềm năng
-
Kiểm tra hóa đơn bán lẻ tại Showroom
-
Kiểm tra sổ quỹ tiền mặt & Tồn kho tại Showroom
-
Đối chiếu công nợ
-
Làm báo giá khách hàng
-
Soạn thảo, ban hành, thông báo chính sách
-
Thiếp lập các chính sách, bảng giá trên Bravo
-
Làm hồ sơ thanh toán
-
Làm hợp đồng (nguyên tắc, mua bán, cộng tác viên)
-
Làm thanh toán công tác viên
-
Chốt doanh số với Phòng Kinh doanh
-
Đối soát đơn hàng và biên bản nghiệm thu
-
Cập nhật công việc: Khi người giao việc có phản hồi lại thì sẽ ghi nhận “Hạn hoàn thành” mới cho công việc.
-
CSKH > Thêm hình thức liên hệ “Trực tiếp”.
-
Giao dịch CSKH đã hoàn thành thì không sửa đổi Kết quả > Cần thao tác mở bởi quản lý để chỉnh sửa; Khi bấm chuyển trạng thái “Đã hoàn thành” thì mặcd định ngày hoàn thành = ngày thao tác.
-
Báo cáo viếng thăm: Bổ sung địa chỉ viếng thăm.
-
Khách hàng cập nhật trên App: Lưu dữ liệu trong Khách hàng tiềm năng.
LOYALTY
-
Reset điểm tích lũy >>> Bổ sung chức năng để đơn vị chủ động thực thi
-
POS: Khi nhập thông tin KH thân thiết thì đưa ra thông tin điểm tích lũy hiện tại thời điểm mua hàng và đưa ra thông báo gợi về việc số điểm còn thiếu để nâng hạng tiếp theo
-
POS: Điểm xét hạng lưu ý: VD: Có chương trình x2, x3 điểm thưởng thì điểm xét hạng chỉ tính bằng số điểm thực tế tương ứng với doanh số của hóa đơn bán lẻ.
-
Làm tròn điểm theo toán học thông thường.
-
Tích điểm khai báo mở rộng trên Mặt hàng, Nhóm sản phẩm, Nhóm sản phẩm. Có nhiều PA:
- Nhân hệ số điểm (VD: Mua sản phẩm A trên 1.000.000đ thì được x2, x3 số điểm)
- Cộng một mức điểm cụ thể (VD: Mua sản phẩm A trên 1.000.000đ thì được cộng 50điểm)
-
Quy định áp dụng thanh toán điểm: Điều kiện doanh số đến nếu không nhập thì sẽ hiểu là không giới hạn.
-
Thưởng nội bộ theo chiến dịch: Khi khai báo chọn list nhân viên nhiều sẽ có thể bị lag (Vượt quá ký tự)
-
Quy đổi điểm sang Voucher:
- Số điểm quy đổi chia hết cho mệnh giá cần quy đổi (VD: Cần đổi voucher 100K buộc số điểm quy đổi phải chia hết cho 100)
- Khi quy đổi voucher xong thì có thể gửi tin nhắn qua SMS cho Khách hàng (trao đổi lại với PCN)
- Khi thực hiện hoàn tất hóa đơn bán lẻ từ POS, thì thực hiện gửi tin nhắn qua Zalo cho Khách hàng (trao đổi lại với PCN)